تطوير جودة الخدمات الصحية من خلال استراتيجية كايزن Developing the Qualtity of Health Services via Kaizen Approach

نوع المستند : البحوث والدِّراسات.

المؤلف

باحث ماجستير -كلية التجارة _ جامعة حلوان

المستخلص

سعت هذه الدراسة إلى معرفة دور إستراتيجية كايزن لتطوير جودة الخدمات الصحية ، و من اجل تحقيق هدف بحثنا هذا  تم الاعتماد على المنهج الوصفي حول تطوير الخدمات الصحية والتحسين المستمر للعمليات ، والتطوير المستمر لنظم إدارة الجودة في تطوير جودة الخدمات الصحية بمختلف أبعادها (الاعتمادية ، الملموسية ، الاستجابة، التعاطف، الأمان) في المؤسسة الصحية، من خلال مختلف الممارسات التي تم وضعها كأبعاد لتحديد التعريف الإجرائي لمتغيرات الدراسة ، و أبرز ما تم التوصل إليه من نتائج أن التطوير المستمر ثقافة لابد من تبنيها من طرف المؤسسات الصحية في ظل حساسية الوضع الصحي ؛ لأنه يتعامل مع الإنسان، هذا جانب، و من جانب آخر الصعوبات التي تواجهها المؤسسات الصحية ، كما يعد أحد أهم المداخل الفاعلة من اجل الرفع من مستوى جودة الخدمات الصحية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود دور ذو دلالة إحصائية لإستراتيجية التطوير المستمر (الكايزن) في تطوير جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الصحية

الكلمات الرئيسية

مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
المجلد 4، العدد 9
يناير/ العلوم الاجتماعية والإنسانية
يوليو 2024
الصفحة 3549-3571

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات