تهدف الدراسة إلى تقييم الخدمات الاستشفائية المقدمة في منتجعات إقليم البحر الأحمر. قد تم البحث الميداني باستخدام استمارة استقصاء مقسمة الى نموذج لتقييم جودة الخدمات ونموذج لتقييم الولاء. استخدمت الاساليب الاحصائية لتوضيح الارتباط ما بين جودة الخدمات بالمنتجعات وولاء النزلاء. أظهرت النتائج: ان معظم منتجعات العينة تطبق ابعاد الجودة الآتية بشکل جيد (الاستجابة – الضمان – الکفاءة)، في حين ان تطبيق البعدين (الاعتمادية – الملموسية) يتم بشکل مقبول؛ وتظهر قوة تأثير کبيرة في تحقيق ولاء النزلاء في حالة تطبيق کافة أبعاد الجودة مجمعة.
Saleh, Mostafa. (2022). أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر. مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية, 2(1), 485-521. doi: 10.21608/hiss.2022.228561
MLA
Mostafa Saleh. "أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر". مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية, 2, 1, 2022, 485-521. doi: 10.21608/hiss.2022.228561
HARVARD
Saleh, Mostafa. (2022). 'أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر', مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية, 2(1), pp. 485-521. doi: 10.21608/hiss.2022.228561
VANCOUVER
Saleh, Mostafa. أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر. مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية, 2022; 2(1): 485-521. doi: 10.21608/hiss.2022.228561
)
مشاهدة على SCiNiTO